La nueva instancia busca fortalecer la manera en que la universidad se relaciona con sus futuros estudiantes y acompañarlos mediante una estrategia que integra análisis de datos, comunicación, vinculación y la experiencia de los aspirantes
El desarrollo acelerado de herramientas digitales, sumado al acceso a una cantidad infinita de datos y al nacimiento de plataformas alternativas de aprendizaje, han cambiado la forma en que las personas eligen estudiar la universidad. Ante esta realidad, el ITESO creó la Oficina de Atracción y Posicionamiento Estratégico (OAPE), un área que busca comprender mejor a sus públicos, reconocer sus necesidades, fortalecer su presencia institucional y mejorar la relación con aquellos jóvenes a los que les interesa integrarse a la comunidad universitaria.
El desarrollo acelerado de herramientas digitales, sumado al acceso a una cantidad infinita de datos y al nacimiento de plataformas alternativas de aprendizaje, han cambiado la forma en que las personas eligen estudiar la universidad. Ante esta realidad, el ITESO creó la Oficina de Atracción y Posicionamiento Estratégico (OAPE), un área que busca comprender mejor a sus públicos, reconocer sus necesidades, fortalecer su presencia institucional y mejorar la relación con aquellos jóvenes a los que les interesa integrarse a la comunidad universitaria.
La oficina será dirigida por Luis Manuel Macías, académico con amplia trayectoria en comunicación, mercadotecnia y educación superior. Actualmente coordina la Maestría en Mercadotecnia Digital y Analítica de Clientes y la Especialidad en Analítica de Negocios del ITESO.
Es egresado de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación y de la Maestría en Mercadotecnia Global del ITESO. También cuenta con una maestría en Liderazgo Positivo por la Universidad Tecmilenio y las especialidades en Educación Basada en Competencias por la Universidad Politécnica de Puebla (UPPue) y en Innovación por el Tecmilenio. Actualmente cursa el doctorado en Comunicación y Mercadotecnia Estratégica en la Universidad Anáhuac México.
Para Macías, liderar esta nueva instancia representa una oportunidad de contribuir a la sostenibilidad de una institución por la que siente un profundo cariño y en la que se ha desempeñado como profesor por más de 16 años: “Quiero muchísimo esta universidad […] Asumo esta responsabilidad con entusiasmo, tenemos mucho que escuchar, aprender y construir colectivamente”.
Explicó que la OAPE buscará comprender el entorno, anticipar tendencias y comunicar con mayor claridad aquello que distingue al ITESO: Una experiencia universitaria centrada en la formación integral de las personas, donde los estudiantes pueden desarrollar su potencial, construir relaciones significativas y descubrir nuevas formas de contribuir a la sociedad. “Nuestra mejor estrategia de posicionamiento tiene que partir de la autenticidad”, menciona.
Una de las principales tareas de esta nueva oficina será identificar las labores que ya se hacían en la universidad en materia de atracción, comunicación, vinculación y análisis de públicos. La intención no solo es redistribuir responsabilidades, sino también fortalecer la colaboración y construir una visión compartida. En ese sentido, Macías destacó la importancia de “poder cocrear junto con las otras áreas de la universidad, en el entendido de que la gestión estratégica de la matrícula es una corresponsabilidad de todos”.
La atracción, en palabras de Macías, consiste en convocar a los estudiantes que el ITESO busca formar: jóvenes interesados en construir una trayectoria académica y desarrollarse profesionalmente, pero también comprometidos con poner su talento, conocimientos e iniciativas al servicio de los demás y de la transformación de su entorno. “Nos interesa mirar integralmente el recorrido de un aspirante […] y contribuir a que encuentre una experiencia clara, cercana, pertinente y consistente”.
Para ello, la oficina trabajará a partir de cuatro ejes principales. El primero es la inteligencia de mercados y la analítica, orientada a convertir información y datos en conocimiento útil para la toma de decisiones. El segundo se centra en la mercadotecnia, los contenidos y las narrativas para comunicar de manera más clara la propuesta de valor del ITESO. El tercero busca colocar al aspirante en el centro de la experiencia universitaria, acompañándolo desde que comienza a considerar una opción educativa hasta que se convierte en estudiante y posteriormente en egresado. El cuarto eje se enfoca en la vinculación estratégica con actores clave para fortalecer las relaciones institucionales, como preparatorias, organizaciones y comunidades.
Macías espera que en los próximos años esta nueva instancia se consolide como una guía que ayude a la universidad a comprender y anticipar su entorno “a traducir ese conocimiento en decisiones y acciones concretas de posicionamiento, atracción y experiencia”.
FOTO: Zyan André
